La formation

Chaque année, la formation des nouveaux médiateurs académiques est organisée par la Médiatrice de l’Éducation nationale et de l’Enseignement supérieur. Elle permet de les accompagner dans leur prise de fonction, de les associer au réseau et de renforcer leurs compétences de médiation.

Les nouveaux médiateurs académiques doivent adopter une posture de neutralité, d’indépendance, d’écoute, de bienveillance et d’apaisement des conflits afin d’assurer au mieux leur mission. Cette nouvelle mission nécessite donc d’appréhender le statut de la médiation par rapport à d’autres types de règlements des conflits.

Les problématiques qui conduisent à la saisine du médiateur sont multiples (ressources humaines, examens et concours, accès aux ressources numériques) et relèvent des contextes variés : premier et second degrés, examens de l’enseignement supérieur, etc.

Afin de pouvoir apporter des réponses adaptées et rapides, la formation proposera une méthodologie professionnelle à la fois d’ordre général (rédaction des courriers, conduite d’entretiens, utilisation de l’outil informatique et du réseau Media 2), et spécifique à chaque grande thématique de saisine.

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